Vitaturka’da iade süreçleri şeffaf, hızlı ve yasal mevzuata uygundur.
Hızlı Özet:
14 gün cayma hakkı
Kolay iade süreci
Yasal mevzuata tam uyum
Şeffaf ve yazılı prosedür
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: VİTATURKA EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ A.Ş.
Adres: Cırtıman Mh. Atık Suyu 44 Sokak No:9 İskenderun Hatay
E-posta: iletisim@flyvet.com.tr
Telefon: 0532 133 24 04
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ALICI; satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, ürün teslim edildiği gün başlar.
- Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
- Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Cayma hakkının kullanımına ilişkin masraflar satıcıya aittir.
3. Ürünü Kontrol Yükümlülüğü
- Ürün teslim alınmadan önce kontrol edilmelidir.
- Ezik, kırık, yırtık ambalajlı ürünler teslim alınmamalıdır.
- Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış olmalı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
4. Genel Hükümler
- Web sitesi üzerinden verilen siparişlerde Mesafeli Satış Sözleşmesi kabul edilmiş sayılır.
- Ürün sevkiyat masrafları alıcıya aittir.
- Teslim süresi yasal olarak en fazla 30 gündür.
- Ürün teslim edilemezse, bedel 14 gün içinde iade edilir.
5. Ödeme Yapılmaması Durumu
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka işlemi iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
6. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kullanımı tespit edilirse ve bedel satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir. Alıcı, iptal, erteleme veya muadil ürün talep edebilir.
8. İade Süreci
- Cayma bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra bedel en geç 10 gün içinde iade edilir.
- Ürün, 20 gün içinde satıcıya geri alınır.
- Kampanya limitinin altına düşülmesi halinde indirim iptal edilir.
9. İade Edilemeyen Ürünler
- Son kullanma tarihi riski olan ürünler
- Açılmış mama ve hijyen ürünleri
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Dijital içerikler
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış)
10. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüt halinde, bankayla yapılan sözleşme hükümleri geçerlidir.
11. Ödeme ve Teslimat
- Banka havalesi / EFT
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksit